Spedizioni e Resi
Spedizioni
AniBoutique spedisce in tutta Italia tramite corriere espresso.
Il costo della spedizione è di 6,90 € per ordini consegnati sul territorio italiano. Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna avviene generalmente entro 24/72 ore lavorative, salvo eventuali ritardi non dipendenti da AniBoutique, come periodi di alta richiesta, festività, scioperi, località disagiate o problemi logistici del corriere.
Dopo la preparazione dell’ordine, riceverai le informazioni relative alla spedizione e, quando disponibile, il codice di tracciamento per seguire lo stato della consegna.
Ti invitiamo a indicare un indirizzo corretto e completo, comprensivo di nome sul citofono, numero civico, CAP e recapito telefonico. In caso di indirizzo errato, assenza del destinatario o mancato ritiro del pacco, eventuali costi aggiuntivi di giacenza, riconsegna o rientro potranno essere a carico del cliente.
Tempi di preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono preparati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica e festivi. I tempi di consegna decorrono dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere, non dal momento dell’invio dell’ordine.
Durante periodi promozionali o di elevato volume di ordini, la preparazione potrebbe richiedere qualche giorno lavorativo in più.
Pacco danneggiato o anomalie alla consegna
Al momento della consegna, ti consigliamo di verificare che il pacco sia integro, non aperto, non bagnato e non visibilmente danneggiato.
Se il pacco presenta anomalie evidenti, ti invitiamo ad accettarlo con riserva, ove possibile, oppure a contattarci tempestivamente allegando foto dell’imballo e dei prodotti ricevuti. Questo ci aiuterà a gestire correttamente la segnalazione con il corriere.
Resi e diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente sugli acquisti online, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta indicando il numero d’ordine, il nome e cognome dell’intestatario dell’ordine e i prodotti che si desidera restituire.
Una volta ricevuta la richiesta, forniremo le istruzioni per procedere con il reso.
Condizioni per il reso
I prodotti restituiti devono essere integri, non utilizzati, non aperti, completi della confezione originale e in condizioni idonee alla rivendita.
Per motivi igienici e di sicurezza, non è possibile accettare il reso di prodotti cosmetici, prodotti per la cura personale, prodotti sigillati o articoli a contatto con pelle, unghie o mucose che siano stati aperti, utilizzati, manomessi o privati del sigillo originale.
AniBoutique si riserva il diritto di non accettare resi che non rispettino queste condizioni.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o salvo il caso di prodotto errato, difettoso o danneggiato per cause imputabili ad AniBoutique.
Il cliente è responsabile della spedizione di rientro fino alla consegna presso il nostro indirizzo. Per questo consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato i prodotti restituiti, procederemo con il rimborso secondo il metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto, entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i prodotti.
Le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate nei casi in cui il reso sia dovuto a ripensamento del cliente, salvo diverse disposizioni previste dalla legge applicabile.
Prodotti errati, mancanti o difettosi
Se ricevi un prodotto errato, mancante o difettoso, ti invitiamo a contattarci entro breve tempo dalla consegna, allegando numero d’ordine, descrizione del problema e foto chiare del prodotto e dell’imballo.
In caso di errore confermato, AniBoutique provvederà alla sostituzione, al rimborso o a una soluzione concordata con il cliente.
Contatti
Per richieste relative a spedizioni, resi o problemi con un ordine, puoi contattarci tramite i canali indicati nella pagina Contatti del sito, specificando sempre il numero d’ordine.